§ 356a BGB: Die neue Widerrufsbutton-Pflicht
Ab dem 19. Juni 2026 müssen Online-Shops ihren Kunden einen zweistufigen Widerrufsbutton anbieten. Hier erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen.
Deadline: 19. Juni 2026
Ab diesem Datum ist der Widerrufsbutton Pflicht für jeden B2C Online-Shop in der EU.
Was ändert sich?
Ab dem 19. Juni 2026 müssen alle B2C Online-Shops in der EU einen zweistufigen Widerrufsbutton anbieten. Diese Pflicht ergibt sich aus der EU-Richtlinie 2023/2673, die in Deutschland durch § 356a BGB umgesetzt wird.
Der zweistufige Prozess
Der Verbraucher muss den Widerruf in zwei Schritten erklären können: (1) Klick auf einen Button mit der Beschriftung „Vertrag widerrufen“ oder einer gleichwertigen Formulierung. (2) Bestätigung durch einen zweiten Klick auf „Widerruf jetzt absenden“ nach Eingabe von Name und Kontaktdaten.
Pflichtangaben im Formular
Das Widerrufsformular muss mindestens den Namen und ein Kontaktmittel (E-Mail oder Telefon) abfragen. Optional können Bestellreferenz und ein Freitextfeld angeboten werden. Ein Login darf NICHT vorausgesetzt werden.
Eingangsbestätigung
Nach Absenden des Widerrufs muss der Verbraucher unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger erhalten – in der Praxis per E-Mail. Diese muss den vollständigen Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit enthalten.
Platzierung & Erreichbarkeit
Der Widerrufsbutton muss ohne Scrollen in der Navigation oder im Footer erreichbar sein. Er muss während der gesamten Widerrufsfrist verfügbar sein – mindestens 14 Tage ab Warenerhalt.
Konsequenzen bei Nicht-Einhaltung
Wer die Pflicht nicht umsetzt, riskiert Abmahnungen durch Wettbewerber und Verbraucherschutzverbände. Zudem beginnt die Widerrufsfrist nicht zu laufen, wenn der Button fehlt – der Verbraucher kann dann bis zu 12 Monate und 14 Tage nach Warenerhalt widerrufen.
Zusammenfassung der Anforderungen
- Zweistufiger Button: „Vertrag widerrufen“ → Formular → „Widerruf jetzt absenden“
- Pflichtfelder: Name + Kontaktmittel (E-Mail oder Telefon)
- Kein Login erforderlich
- Unverzügliche Eingangsbestätigung per E-Mail
- Button ohne Scrollen erreichbar (Navigation oder Footer)
- Verfügbar während der gesamten Widerrufsfrist
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